1. La selección de los productos para cada compra se hacen siguiendo el orden de entrada a almacén.
2. En caso de requerir alguna pieza con variaciones específicas favor de contactarnos vía correo electrónico: infocasadelacruz@gmail.com.
3. No se hacen cambios ni devoluciones.
4. Nuestros envíos se hacen a través de Estafeta, el servicio contratado es de 5-7 días hábiles, pero puede presentar demoras en la entrega en algunas ciudades del país.
5. Favor de tomar en cuenta de 3- 5 días hábiles para la adecuada preparación, embalaje y entrega en la oficina de envíos del pedido.
6. En caso de recibir piezas dañadas durante el envío, favor de notificarnos vía correo electrónico en las 12 horas siguientes a la recepción del paquete. Adjuntando comprobante de compra y evidencia fotográfica o en video de la apertura del paquete y de las piezas dañadas.
7. En caso de daño en las piezas durante el envío, se hará el reembolso o reenvío del pedido. El proceso de reenvío puede variar de acuerdo a la disponibilidad de las piezas o al calendario de producción.
8. Los reembolsos se harán por medio de tarjetas electrónicas de regalo/ saldo a favor. No se harán reembolsos en dinero.
9. Durante temporada de rebajas, ventas especiales de saldos, prototipos, desperfectos, etc. NO HAY CAMBIOS, DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS. Durante este periodo de descuentos una vez entregado el número de rastreo NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE DAÑOS O EXTRAVÍOS QUE PUEDAN SUFRIR LOS PAQUETES.
10. Estas condiciones son únicamente aplicables en productos adquiridos en www.casadelacruz.mx o en cualquiera de nuestras redes oficiales, no aplicables en compras hechas mediante nuestros distribuidores. Para más información consultar las políticas de cada uno de nuestros distribuidores.
11. Cualquier situación distinta a las mencionadas será analizada por la administración.
